售后服务作为企业市场营销中一个必不可少的中间环节，在电动车产品市场领域中起着至关重要的作用，热情、真诚地为顾客着想的服务能给顾客带来满意，获取顾客的信赖，从而在市场竞争中占有一席之地，赢得市场。

　　随着拥有电动车的人越来越多，关于电动车的问题随时可以看到、听到。当你打开网页，输入电动车三个字时，和它相关的内容蹦出一长串；周围的家人、朋友、同事经常会讨论到这样的话题：“你买的什么牌子的电动车？质量好吗？”“你的车电池怎么样？耐用吗？”“你的电动车多少钱”大家非常关心的问题无外乎质量、服务等。

　　对消费者来说，一个诱人但不能兑现的服务承诺，比没有承诺更糟糕。电动车质量、售后服务等环节一旦出现差错，往往会引发口碑上的负面传播效应。这对一个品牌来说，有着致命的伤害。

　　售后服务作为企业市场营销中一个必不可少的中间环节，在电动车产品市场领域中起着至关重要的作用，热情、真诚地为顾客着想的服务能给顾客带来满意，获取顾客的信赖，从而在市场竞争中占有一席之地，赢得市场。谁能提供消费者满意的服务，谁就会加快销售步伐，占有市场份额；要想使客户满意，就应做出高于竞争对手做不到、不愿做或没有想到的超值服务，并及时予以承诺，提高各方面的服务质量，使企业售后服务在企业营销中真正发挥其独特的作用，推动企业良好、健康的市场发展，也为企业的长期发展做一块夯实的基石。

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