刘强东回国后，出手阔绰，先是拿出百亿给员工买房，再拿出百亿补贴给消费者！

　　为了进一步提升消费者的体验，刘强东在“多快好省”上大做文章，不但要重拾“低价武器”，还要念好“快字诀”，筑牢服务的“护城河”。

　　近日，京东发布公告，宣布对承诺时效功能进行升级，要求第三方卖家必须要在48小时内发货。这对商家和消费者究竟意味着什么？

　　据悉，京东第三方商家所有的实物履约商品必须设置承诺发货时效，可支持绑定的上限是48小时发货，部分特殊定制类目可支持较长的发货时效上限。

　　同时，京东也表示时效越快越能有机会在前台获得更多流量扶持，鼓励商家快速响应订单、及时发货。

　　与第三方商家相比，京东对自营店铺的发货时效要求更为严苛，在用户下单后必须在 24 小时内完成发货，并 48 小时内有物流信息，否则将视为延迟发货。

　　承诺时效升级于 2023 年 3 月 15 日上线，进行灰度运营，并于 4 月初正式生效。京东第三方商家可以去京东后台查看了。

　　升级后的承诺时效功能，有助于减少消费者与商家的沟通成本，同时也会给商家带来发货压力。总体上，时效升级可以助力消费者下单决策，还可以提升订单转化，好处多多。

　　在此之前，京东第三方商家预计在48小时更新物流信息，配送周期预计为支付成功后3至7天，超时状况相对普遍，不利于用户体验提升。

　　京东近日对承诺时效功能升级，能有效解决此前平台部分第三方卖家拖延发货以及虚假发货等问题，能够最大程度提高消费者的满意度和体验感。

　　事实上，为进一步增强履约速度、消灭消费者的等待感，近来京东方面已在多个环节和领域加大力度。毕竟消费者购物的物流体验已成为电商竞争的新高地，时效性越发重要，谁又能忽视？

　　例如在不久前，京东物流上线的 云仓达 业务，解决京东物流的站点配送能力，并向第三方商家开放，最快 2 小时即可送达消费者手中。此外，京东还重启了前置仓业务，由京东生鲜事业部和京东到家团队负责，在北京试点。

　　京东种种措施的落地，也显示出京东当前的急迫态度：狠抓电商时效性，进一步提升消费者体验，在与阿里、拼多多以及抖快的竞争中赢得领先优势。就目前情形来说，京东是最有可能占据物流体验这一新高地的企业。刘强东岂能让其他竞争对手后来居上？

　　随着我国经济的飞速发展，消费升级时代的正在到来，单纯的价格因素正在被逐渐淡化。人们对消费的需求变成了“更好的商品”、以及“更好的服务”。电商平台如何根据消费者的需求变化而作出适当的营销调整？

　　杏宇

　　作为深耕25年市场的电商巨头，京东给出的答案是：从用户思维出发，提高服务质量，不断刷新消费者的体验。自从刘强东回国后，物流在京东域内重要性继续增强。我们熟悉的那个京东又回来了，“多快好省”这四个关键字已反映在京东近来所有的举动当中。显而易见，刘强东正拾起低价武器，提升物流端时效性，重新打造品牌心智优势。

　　总之，服务在电商业务上起到的是保驾护航的作用，如果谁能在服务项上打优势来，那么在当今电商日渐饱和的竞争态势中，它的地位就更不易撼动了。返回搜狐，查看更多