算盘(一)--5万元左右家用轿车售后服务

日期:2024-10-16 11:47 | 人气:

  不知是什么时候兴起的买车热;不知道什么时候车成了我们家庭的乘员。很多人在设想着自己爱车的模样,看外形,看内饰,看发动机,看……很多很多。有人追求时尚,有人追求动感,有人追求性价比,还有一群人更多考虑的是购车后的养护情况。

  养活一辆车费用不菲,对普通家庭来说它称得上是一大笔开支,买车之前完全有必要了解车型养护费用和售后服务的有关情况。根据多方调查,广大车主在养车方面主要考虑的问题包括以下几个方面:(1)日常各种必须上缴的费用;(2)车辆保险费;(3)燃油费用;(4)日常养护内容与价格;(5)维修服务的规范程度;(6)厂家维修点的多少和分布情况。

  长安奥拓快乐王子(44 800元):3缸、水冷、多点电喷发动机,排量0.8 L。

  奇瑞QQ金属漆(51 300元):直列4缸、多点电喷发动机,排量1.1 L。

  福莱尔福星全选型(55 800元):直列4缸(HH465Q-2E)发动机,排量1.1 L。

  这一部分费用是消费者每年必须上缴国家的税收费用。其中包括:养路费和车船使用税。现行的养路费征集办法对客车的规定是:“每吨每月220元,每10个核定乘座折合一吨(含驾驶员座位)”也就是说每个座位每月应交纳22元的养路费。车船使用税的征收办法是:10座以下客车每年200元。

  保险费是每位车主非常头疼的事情,也是一般家庭购车后一项较大的开支。目前,在市场上各保险公司对“家庭自用汽车保险”的争夺十分激烈。诸如华泰、太平洋和中国人民保险公司都相继推出自己相应的险种。其中,华泰保险公司的项目属于高档险,服务较好,但费用也较高。后两种属于中档险,较前者可以省下不少钱。下面就以中国人民保险公司为例为大家计算一下这5款车每年大致的保险费用。

  中国人民保险公司“家庭自用汽车保险”一般包括2项基本险(家庭自用汽车损失险和机动车第三者责任险)和4项附加险(全车盗抢险、车上人员责任险、不计免赔特约险和车身划痕损失险)。建议您参阅本刊2003年第7期中“新概念‘保险’(一)中保篇”一文,每一项险种的具体含义和计算方法在其中都有较为详尽的解释。

  因为,具体情况不同相应的保险金额也不一样。这里我们只对一种最常见的情况进行具体计算。您的保险费用也许会在我们计算结果的基础上上下波动,这里的数字仅供参考。我们推荐的投保条件是:“新车、不指定驾驶员、驾驶人员上杏宇年无违章记录和按新车购置价投保”。

  (注:此表格系本刊记者参阅中国人民保险公司网站所得结果,其中涉及细节问题,仅供参考。)

  另外,各家保险公司根据投保车辆上一年度的行驶情况,可以对保费进行一定程度的优惠,比如全年未出现较大的交通事故和违章记录。

  养车费用中,汽油费是比重最大的一项。相对其他方面的费用来说,油耗费用的灵活性很大,车主的日常习惯不同,所行驶的距离不同,每公里的油耗也不大一样。所以我们也只能给出一个大致的情况,一般家庭的用车除了日常上下班以外还要用于周末和节假日外出旅游等方面,所以每年行驶里程应该在20 000 km左右。目前,家用轿车大多要加93号汽油,售价应该在3元/L左右。所以我们可以根据城市车辆一般的百公里油耗计算出每一款车每年消耗的燃油价格。

  此次调查的车型中有两款1.3 L排量、两款1.1 L排量和一款0.8 L排量的家用轿车。这5款家用轿车在燃油经济性方面向来有不错的口碑。广大消费者买车前通常只能了解到经济车速的匀速百公里油耗。但只用经济车速行驶在生活中似乎不太现实,实际的油耗要大大高于这些数字。经多方调查,我们得出了这几款车一般城市路况条件下的实际油耗,下表基本反应了这几款车全年的油耗情况:

  爱车工作情况的好坏与日常的保养情况有很大关系。目前各家汽车公司均提供首次免费保养,和一定次数的强制性保养。在有关保养的问题中大家多关心的是,保养的费用如何和保养的方便程度。下面我来分别介绍一下这几家公司的保养情况:

  美日汽车所属的吉利集团近来发展迅速,其售后服务网应该说是本次调查车型中分布细化程度最高的。不仅在省会等大城市设有维修站,大多数中小城市都可以找到吉利汽车的特约维修站。仅就北京地区而言,吉利集团就有多达20余家的特约服务站,基本上可以覆盖北京的各个城区。该公司的官方网站上公布了各种配件的价格,便于消费者查询和监督,有助于规范各维修站的服务。但美中不足的是,记者在维修站的墙上没有找到日常保养的自费标准。

  长安奥拓是首批进入家庭的微型轿车之一。一直以低廉的价格经济实惠的费用赢得大家的一只好评,记者为所需的信息花费时间最少的就是奥拓车,每次拨通维修站的电话,服务人员都会十分认真热情地回答每一个问题。和美日一样,长安铃木在自己的网站上公布了各种配件的价格,和各地维修站的电话地址,为消费者提供了很大的方便。而且,消费者还可以通过网络轻松获知有关“三包”方面的信息。

  说实话,QQ可是当前汽车市场的“红人”,记者每次经过车市内奇瑞的展厅,都会看见有很多人围着厅内的展车,每次都可以看见有车被提走,可见其火爆程度。也许是新车刚刚上市的缘故吧,QQ的维修保养似乎并不是很尽如人意。为了得知该车在“一保”后的保养费用,记者就颇费了一番周折。虽然管理上不像上两家公司那么规范,但服务店内的人员的服务态度还是很好的,可以想尽办法帮消费者排忧解难。

  夏利在中国的普及程度大可以不言自明,车价便宜、维修费用低为其赢得了不少消费者。在售后服务方面,天津一汽一直贯彻“金牌服务”的理念,每一位购车者均可以获得一张维修IC卡,凭此卡消费者可以在全国各地的任何一家特约维修店获得保养和“三包”服务,消除外出时的后顾之忧。还有另一点是其他车型所不可比拟的长处,如果车在公路上抛锚,可以很方便地在路边小店里找到所需的配件,夏利的普及程度可想而知。

  福莱尔福星也是刚刚上市的一款新车,配件不全也是它的主要问题,北京的一些特约维修站不能找到福莱尔这款新车的配件和保养服务。但比亚迪汽车公司的官方网站的内容是这几款车中最详细的,公司在上面公布了维修网点、磨合保养、“三包”条款和服务规范等。消费者可以很轻易了解到本地和全国的24小时免费服务电话,十分快捷地得到所需的帮助。还有一点不足之处,比亚迪的全国维修网点不够细化,以北京为例,特约维修站过于集中在市区内,郊县地区的服务相对滞后。

  保养项目中最常见的是每行驶5 000 km要更换机油并同时更换机油滤清器,按每年行驶20 000 km计算,要更换4次。“三滤”的另外两项——汽油滤清器和空气滤清器并不常换,在日常保养过程中注意清洗,大致每年更换一次就可以了。更具这些原则车辆的日常养护费用如下:

  以上5款车都可以提供24小时免费救援服务,服务的期限一般是车辆的保修期,但在提供救援的地域范围上各有不同。比如,长安奥拓在北京免费救援的范围仅限于4环以内,4环以外要适当收取出车费。而当记者向奇瑞QQ的销售人员提出相同的问题时,得到的回答是:“只要在北京地区就可以”。

  本文仅对一般家用轿车的最常见养车费用进行了总结,还有一些未被计算在内,比如北京地区的停车泊位费,还有日常的过路费等。根据以上的计算,我们可以得到这5款5万元左右家用轿车大致的年养车费用。

  以上我们,对5万元左右几款家用轿车的养车费用进行了一定的总结,下面我们想对这几款车所适合的人群进行一些设想。这个档次的轿车的养车费用一年大约在7 000~8 000元左右,平均每月大概是600~700元,再加上诸如停车泊位费和过路费等费用,每月的基本花销应该在1 000元左右。

  设想一:工作在北京、上海和广州等比较大的城市,年龄在24~28岁之间,参加工作3~5年的单身大学生。该人群在事业上刚刚起步,月薪3 000~3 500元,生活上没有过多的负担,多少有一些积蓄,开始构想自己的第一辆车。

  设想二:生活在一般中等城市,30岁左右的年轻夫妇。该人群相比上一种情况会多了一些生活上的负担。夫妇两个人的收入和为3 500~4 000元,足可以应付当地较低的消费和房价,为了生活上更方便,家里需要一个代步工具。

  设想三:已经工作多年或许已经退休的中老年人,子女自立生活,多年的积蓄也足可以应付这样一辆经济实惠的车,也想圆一下自己的有车梦。但该人群的主要购车意向应该集中在夏利和美日等尺寸较大的车型上。

  另外,近年来又出现了一个新的消费群体——在校大学生。随着生活水平的提高,“有车”已经逐渐成为新的时尚,一辆5万元左右的车正好可以迎合他们的心理。

  通过以上的介绍,大家对这几款车的养车费用和售后服务想必有了大致的了解。看来养一辆车对一般家庭来说的确应该精打细算。希望通过我们的介绍可以给您买车的决策起到一定的帮助作用。(待续)

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