“因为比较相信美的这个品牌，我家里很多电器都是用的美的，包括集成灶。但是我去年在网上买的一台美的集成灶，一年多的时间里反复出问题反复维修，现在竟然拖到保修期满后，就只修不换了。”近日，长沙的王女士向潇湘晨报晨意帮忙记者反映此事。她说，一年多的时间里，这台集成灶的“消毒”“烘干”功能多次出现问题，有一次还出现了打不着火的情况。现在她咨询客服要求换新机，得到的答复是“过了换货时效，只能维修不能换”。9月4日，美的湖南区域的售后客服表示，如果过了质保期，商家不同意退换货，就由售后负责退换，目前正在走流程，会为王女士换新机。

　　女子买的集成灶一年之内多次维修，提出换新机被旗舰店客服以“过换货时效”拒绝2023年6月底，王女士在美的官方旗舰店网购了一台集成灶，价格3900多元。“当时这款集成灶在做活动，我家里很多电器都是用的美的，比较相信这个品牌，最后就下单买了。”使用一个多月后，王女士启动集成灶的“烘干”和“消毒”功能时，集成灶发出了“滴滴滴”的声音，且无法正常使用。她立即联系了官方客服说明了情况，之后维修师傅到来，为王女士进行了维修。2024年2月，王女士买的这台集成灶又出现了问题。在她拍摄的视频中，记者看到，左侧灶台打不着火，只有右侧灶台能正常使用；同时，“烘干”功能再次出现了问题，“美的官方售后又给我派了师傅维修。”最近，这台集成灶的“烘干”和“消毒”再次出现了问题。9月1日，王女士向美的官方客服提出换新机的诉求，对方表示已经过了换货时效，只能维修，不能换新机。“这一年都在反复维修，我不想再修了。美的这边通过反复维修，拖到产品保修期满后，就只修不换了。”王女士表示，她的诉求是要么退款，要么换货。杏宇平台