在基层工作已有五年，窗口服务便是针对不同人群极速思考营销策略，以最快的速度判定客户需求，并为之量体裁衣，达到客户理想所需。针对窗口营销工作，结合乡镇实际情况，我简单总结出以下几点常见营销方法，以此共勉。

　　我们在接待客户时，第一直观的印象便是外在容貌及形象，通过最初的迎声服务，大致判断其归属于何种年龄层次，以年龄需求为基准进行营销。我们可将客户分为三个年龄等级，即青春级（30岁左右)，奋斗级(60岁以下），养生级（60岁以上）。

　　青春级多数为学生，上班族，个体户，属于走在时代前沿的科技达人们，出门随身携带手机，追求便捷生活方式。针对此类人群，营销可主推手机银行、短信银行、聚合支付等电子银行项目，方便快捷会极大满足其需求，提升电子银行使用率。通过抽取网点100名手机银行及短信银行开办使用者，此年龄等级人数占总开办人数的75%以上，为电子银行使用主体人群。

　　奋斗级多数为工薪阶层，外出务工人员，农民等有一定劳动能力者，属于拥有一定的经济基础又敢于尝试新鲜事物的人群。针对这类人群，我们可向其推广智能存款，理财金卡等高利息产品，以实际收益打动客户，完成存款营销，与此同时可向此类客户介绍我行社贷款利率，增加投放额。

　　养生级多数为留守老人，退休人员，退伍老兵等保守求稳定的人群。针对此类人群，我们还是需要以最原始的存款方式对其进行营销，三年易生利定期存单，提前支取靠档计息，看得见的到期利息，握在手里的踏实，既能拥有正常的存款利率，也免去了一年存一年取的繁琐。通过与客户办理业务时沟通，辨别客户年龄等级，以实际出发完成精准营销。

　　当我们无法精准的判断客户年龄层次的时候，便可采取业务分类法来进行第二次的营销分析。我们可将需要办理的业务分为两种类型，即传统业务类型（活期存折业务），新兴业务类型（银行卡业务）。

　　传统业务类型在乡镇普遍存在，存折于百姓而言，与定期存单拥有着同样的地位，看得见余额，钱便可控。针对于此类人群，就伊通联社而言，我们第一时间便可想到折换卡业务，免费以存折更换家合卡，利率上浮30%，执行0.455%的活期利率，执行期至2020年初结束，同时免除首年短信费及年费。通过折换卡并开通短信银行，既能满足客户时时了解资金变动情况，又可以为以后营销电子银行业务提供便利条件。

　　新兴业务类型后来者居上，在活期存款大潮中占据着越来越多的位置。针对银行卡用户，对于两万元以下取款人群，窗口人员可与大堂人员形成较好的默契链，由大堂人员积极配合客户去ATM机处办理，对于操作困难的客户，耐心引导，快速帮助客户办理业务，同时提升自助设备使用率。对于经常办理转账且金额较大的客户，可营销手机银行V盾及蓝牙Key,单笔转账50万，日累计200万，以硬件条件进行合理营销，免去客户填单烦恼，以己之力为客户分忧解难。不管是传统型业务，抑或是新兴型业务，窗口人员将自我优势铭记于心，方能做到及时营销，合理营销。

　　在办理业务时，我们最应该的便是将自己与客户换位思考，想客户之所想，急客户之所急。我们可以通过日常工作中常遇到的情况，假定二个场景，借以分析如何完成营销。

　　第一个场景，客户急需用钱，将自己定期存单及活期存款均取出，在沟通过程中客户表示钱款依旧不够，还需向亲戚朋友进行筹措。此时，如进行换位思考，相信大多数人都是更希望能够通过自己来解决燃眉之急，如此我们便可与客户进行谈心，了解其资金用途，在合乎合理用途前提下，向其介绍我社相关贷款利率及方式，对有意向贷款的客户，及时联系信贷人员，由专业人员与之沟通，设身处地帮助客户解决问题，进行营销尝试，从而提升营销成功概率。

　　第二个场景，客户夜晚在手机无意点开未知途径网址，虽及时退出，但心怀忐忑，整夜未眠，担心绑定银行卡的钱财丢失。第二天急忙赶来银行诉说此事，要求查询余额并更改密码，经查询钱款未少，但仍心有余悸。此时，窗口人员需要与客户进行换位思考，如若自己遇到此种状况需要何种解决办法。首先，我们需要对客户进行简单的心理安慰，同时向其宣传反电信诈骗及网络骗局等相关知识。其次，帮助客户修改密码，解除心中担忧。最后，建议客户开办短信银行，第一时间了解卡内资金变动情况，也可为客户办理手机银行业务，指导客户在银行卡遗失等情况下如何在手机上自主办理挂失业务。由此，在帮助客户排忧解难的情况下，又能完成我行营销，达到双赢局面。

　　窗口营销是农商行（农信社）最接近百姓的营销方式，是产品推介最直接的途径，是完成客户与银行之间互惠双赢的最佳模式。从基层窗口做起，从贴近百姓做起，加强窗口服务，完成精准营销，提升农商行（农信社）综合影响力，将农民自己的银行做强做大，真正的做到为客户需求服务，为社会发展贡献，为国家强大助力。返回搜狐，查看更多杏宇平台招商