企业发展，不论从0-1，还是从1-10、从10-100，都不是一条简杏宇平台招商单的路！但每个阶段，都有其内在规律。抛开企业发展生命周期，挖掘三个阶段的共性，企业的增长，不外乎三个因素——需求管理、输出差异化价值、建立持续交易的基础。而这三个因素，就是企业增长的秘密所在，是企业发展版图扩张的、处于不同发展生命周期的共同逻辑。

　　它不是我们企业在内部从技术和工程角度所理解的使用价值，而是基于顾客现有的知识和能力，他能否全面和友好地感受到你对他带来的便利。

　　企业更要建立用户的感知概念，顾客价值不只是包括经济价值（购买价格和全周期使用成本），还要包括社会价值、企业形象价值。

　　顾客付出的成本不止是购买产品所付出的价格，还包括整体使用成本、社会形象、决策风险等。这也给企业提供了差异化价值的视角：超越购买价格的单一竞争，提升至客户价值组合的全面竞争。

　　企业发展的根本在于，基于客户价值的创建，有多少客户在你这里购买，每年有多少新的客户的加入，有多少老客户的脱离。

　　不是有了客户就有了客户资产。在注册会计师考试当中，对资产有一个定义，由企业过去的经营和留存的，被企业拥有和控制的，能在未来为企业带来收益的资源，我们叫做资产。

　　如果你的客户是单次的，是通过投入大量资源买过来的，而第二年，我们对他的去向和留存没有影响就不能称之为资产。

　　成功的客户资产经营，就要把新客户和老客户组合建立起来，将品类型客户转化为品牌型客户。

　　如果假设你的企业追求的是永续经营，在你第一年进入市场所瞄准的目标客户，在20年以后是否仍然是你的客户？

　　在获得了第一批顾客购买之后，有没有将客户资产成为一种放大器。你的客户资产的社交关系裂变，你的顾客资产功能的多元化，它不只是一个购买的对象，他可以从一个购买者变成一个购买商。

　　今天的关系，不只是一个人与人之间进行情感交流的状态，同样可以为企业开展信息传递、产品创新，我们就称之为参与感；而人员的招募、分销渠道，这样的关系就成为企业放大资源的杠杆，就会有很好的投入产出比。

　　我们以小米为例，看到顾客感知价值，在没有传播之前，谁也不会特别关注手机的材质，而依托奥氏体304钢材的提出，就能让顾客通过细节感知到价值，越具体越容易感知到。

　　另一方面降低了顾客使用成本，比如售价，净利润率不超过5%。同时通过云服务，备份你的手机，提高客户转换成本。

　　对于顾客资产来讲，小米明确：因为米粉所以小米。所以小米的粉丝都会积极的向你推荐小米手机，这是非常自发自愿的。

　　将顾客价值与顾客资产经营成功后，你只能是获得了入场券。要获得发展飞跃一定要将顾客的关系杠杆进一步发挥作用。返回搜狐，查看更多