本报讯 （记者徐建华）3月15日，“全国天天3·15维权调查”课题组在海南省海口市公布5个服务典型案例和5个消费警示。

　　服务质量专家、中国市场学会服务质量专业委员会秘书长李敬凯作了2023年度组织开展“天天3·15维权调查”的情况介绍，并向社会推荐了20个单位服务先进典型案例。海尔集团、中国人民总医院海南医院、美的集团等单位作经验介绍。此外，为更好更深入地开展“天天3·15维权调查”活动，把社会监督寓于服务之中，中国市场学会服务质量专业委员会有关负责人还公布了成立《律师团队和助企专家团队》的决定。

　　此次公布的5个服务典型案例主要涉及医疗服务和家电、手机、汽车售后服务质量。5个消费警示则是关于航空、政务以及医院投诉电话服务、汽车服务、手机维修服务质量与消费维权等方面。

　　据悉，“全国天天3·15维权调查”活动是消费维权杏宇领域知名品牌，由中国市场学会服务质量专业委员会、中国市场信息调查业协会知识产权保护与信用建设工作委员会等有关行业组织、专家先后参与发起，迄今已开展近10年。