中国CRM市场2019年的市场规模达到35亿元，同比增长16.7%，正处于市场扩充的阶段。首先是政策的推动和大环境的引领，促使跨境贸易发展前景进一步明朗。同时，在疫情黑天鹅的影响下，中国跨境贸易行业或将面临洗牌期，企业对于数字化系统的需求将会进一步被激发。随着中国跨境贸易市场规模的不断扩大，跨境贸易作为CRM系统中的一个重要应用渠道也将不断发展进步。由于中国跨境贸易行业对于数字化管理的需求不断增强

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　　随着贸易数字化的进程加深，跨境贸易的贸易模式会逐渐从单一销售模式向规模分散、多平台多渠道交易转变。

　　上海柯林包装集团有限公司成立于2006年，是一家从事各类纸质包装的专业性包装生产制造企业。目前销售团队规模将近100人，在企业管理数字化方面发展程度较高。

　　宁波深蓝智能房屋有限公司成立于2009年，是一家集设计研发，生产施工，供应链整合服务的轻钢结构房屋工贸一体化企业。

　　机械模具行业的定制化程度较高，且产品的使用寿命较长，整体重复利用率较低，因此对于企业来说，老客户盘活的营销策略比起新客户获取有着节省开发成本、减少客户背调时间等优势，因此老客户盘活也成为了机械模具行业最重要的数字化需求之一。

　　照明灯具行业中，标准型号的灯具大部分被头部企业所垄断，因此中小企业大多制作定制型灯具，这也使得市场竞争较为激烈，对于客户的管理和开发也变得尤为关键。下面以一家深圳的照明灯具企业作例子说明CRM在其中的应用。

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　　艾媒咨询｜2024-2025年中国证券行业数字金融业务现状及发展趋势研究报告

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