杏宇平台招商由广州市人民政府、广东省工业和信息化厅、中国电子信息产业发展研究院指导，汽车电子产业联盟、广州市白云区人民政府等联合主办的汽车电子创新周活动在广州开幕。彩虹无线（北京）新技术有限公司（以下简称“彩虹无线”）董事长黄亮受邀出席本次会议，并在车联网体系架构与核心技术研讨论坛上做主题演讲。本届大会以“推进智能汽车电子产业创新发展”为主题，邀请了来自国内外的权威院士、行业领域专家、企业领袖齐聚一堂，共同探讨汽车电子发展新趋势、新技术、新业态。

　　近年来，中国汽车保有量不断攀升，价值链向后市场推移，汽车后市场规模增长趋势强劲，服务领域越来越广，成为拉动消费的重要一环，受到政府与主机厂的重视。2023年10月，商务部等9部门在联合发布的《关于推动汽车后市场高质量发展的指导意见》中提出，为了促进汽车维修服务提质升级，要加快新能源汽车维修技术标准体系建设，提升汽车维修数字化服务能力。由此可见，个性化、数字化、智能化和环保化将成为汽车售后服务的重要发展方向。

　　而目前，与快速发展的汽车市场相比，汽车的售后服务市场发展相对滞后，售后服务需求与售后服务能力不足的矛盾愈发凸显，存在维修效率低、用户投诉率高、体验差等诸多问题。因此，彩虹无线通过多年与主机厂的合作与实践，围绕车联网数据进行商业模式和产品服务的重构，打造了面向汽车售后服务的智慧售后服务体系，实现“以 用户为中心”，为主机厂提供真正所需的产品及服务。

　　彩虹无线通过“数据+AI+链接”三层数据阶梯全方位链接，以车联网数据为核心，整合用户数据和业务数据，打通业务流程，以“3+5”模式打造创新智慧售后服务体系，充分发挥车联网数据底座能力，通过数据模型和算法能力，使数据成为业务发展的强大引擎，最大程度地释放数据的潜在价值，提高流程流转效率，实现降本增效。

　　其中，“3”：“数据+AI+链接”。彩虹无线通过建设三层数据阶梯，实现车联网数据、用户数据和业务数据的全方位链接，构建完善的数据应用链条，打通数据与业务，实现数据与业务的深度融合，塑造全新的智慧售后服务生态，为汽车行业带来更智能、高效、满意的售后服务体验；“5”：彩虹将完整的售后服务业务业务链条划分为5个业务环节，包括车辆洞察、智能服务调度、智慧门店、智能维修、全时运营，用数据能力赋能每个业务环节，为主机厂提供更高效、便捷和可靠服务的同时，进一步提升服务质量，为用户带来更加优质的服务体验。

　　在数字化技术快速发展之下，为汽车后市场开拓了广阔的发展空间。从获客、产值提升、降本增效到提升车主满意度，数据驱动业务的重要性愈发突显。彩虹无线通过不断深度探索车联网数据智能化应用与实践，协助主机厂实现售后业务流程优化、节约运营成本，在售后多个场景帮助主机厂实现对车联网数据和用户画像的深度挖掘，通过数字化营销获取市场反馈，指导产品研发和改进，为主机厂售后服务提供更加个性化、智能化建议，实现高效运营，从而树立品牌形象。

　　未来，彩虹无线将基于自身在大数据、车联网领域的能力和对汽车行业应用场景的长期积累与深刻认知，继续探索主机厂的业务需求，不断更新迭代自有产品，通过技术创新不断提升售后服务质量，为主机厂提供更多创新的汽车业务场景的数据服务。

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