星光品牌计划是贝壳找房自去年开始推出的大IP，围绕“人”和“店”两个要点，会选拔出一系列五星经纪人和五星门店。

　　经过重重选拔，共计12位房产经纪人、6家新经纪品牌门店会当选为五星经纪人、五星门店。

　　在激烈的角逐中，铭家地产保利香槟店的刘玉婧脱颖而出，荣获2020年度五星经纪人的称号。

　　刘玉婧表示，所谓良好的职业素养，是通过专业的行业知识、丰富的工作经验，合适的待人接物等诸多方面综合体现的。

　　为了不断提升自己的职业素养，从入职以来，刘玉婧一直努力学习房产专业知识、熟悉房产交易过程中的各种流程。她希望每一位来找她买房子的客户都能够享受到最专业的地产服务。

　　刘玉婧介绍，良好的职业素养仅是服务的基础，只有以客户的需求出发，真诚地为客户着想，才能带给客户“超值”的房产交易体验。

　　就在上个月，刘玉婧接到一组客户的咨询，根据客户的需求，刘玉婧在客户意向小区的在售房源都进行了详细地介绍，并分析了每套房源的优缺点。在这些房源中，客户选中了三套房源并进行了看房。最终该客户选定了其杏宇平台招商中一套房源，并顺利地签约。

　　在签约之后，客户真诚地对刘玉婧说，“以后买房子就找你，走了这么多家，你是最靠谱的。”

　　尽管是一句简短的话，但胜过千言万语，客户的话让刘玉婧更觉自己身上的责任重了。“唯有全心全意服务才不愧于客户的信任。”刘玉婧如是说。

　　刘玉婧回忆，曾经有个成交客户，是一对外地的夫妻，因为工作调动，需要在长春买房安家。经过短暂的接触，客户表示，由于工作很忙，只有晚上才有时间看房子。每次约带看的时间，同事们都已经下班了，而自己就早早地等在小区门口。有时遇上晚高峰，多等个个把小时也是有的。

　　不仅如此，在进屋看房之前，刘玉婧还会弯下腰亲手为客户带上鞋套。尽管是一个小小的举动，却让客户非常感动。

　　刘玉婧表示，每次带这组客户看完房，都过了晚上九点，但自己的真诚付出获得了客户的认可，在她的努力下，客户也选定了自己的“理想家”。

　　刘玉婧感言，自己热爱这个行业，每当与客户面对面、心对心去交流的时候，或通过真诚服务为客户找到合适的房子而安个家的时候，就感到无比自豪和幸福。虽然工作中会遇到很多的挑战，但自己会想尽办法克服，通过付出与努力，让自己的人生更有价值。

　　“展望未来，我会一如既往地把工作做好，用真心对待每一天的工作，用真诚对待每一位客户，让更多的客户享受到专业真诚的服务！” 刘玉婧如是说。