由于有意义的指标或关键绩效指标的众多或缺失，为市场营销制定OKR变得更加困难。营销人员应该根据更高层次的公司目标来设定目标，并关注营销的基本绩效驱动因素，而不是仅仅作为绩效指标的衡量标准。

　　我们最近研究了为销售团队制定OKR的问题，营销团队所面临的挑战是完全不同的，事实上几乎与销售团队完全相反。销售团队和销售代表是根据销售配额的完成情况或数字来衡量和奖赏的。市场营销并不像销售那样有一个单一的成功衡量标准。相反，市场营销依赖于各种各样的指标，而且营销人员认识到，没有明确的、单一的营销业绩衡量标准。

　　当然，每个营销人员都很清楚，有些事情是无法衡量的，即使是可以衡量的事情，也很难将可衡量的指标准确地归结为结果。

　　众多的衡量标准，或者说没有衡量标准，是为市场营销设置良好OKR的常见障碍。

　　和销售部一样，为市场营销设定目标时，不应该首先关注定量指标，而应该关注定性目标。

　　例如，一个营销目标可能是使我们的品牌成为市场上最值得推荐的品牌。让我们看看我们如何去衡量这个目标的实现：

　　几乎不管是什么类型的产品或服务，客户现在都非常习惯于对产品和服务进行评级，并提交通常非常详细的评论。

　　我们的目标是尽可能多的品牌拥护者。因此，我们希望跟踪五星评论的百分比，作为我们品牌倡导者表现的代表。在另一个方面，我们希望尽量减少品牌诋毁者的数量，因此我们希望跟踪和回应一星评论，并通过及时和适当的回应来解决他们的关切，将尽可能多的人变成品牌拥护者。

　　NPS确定了品牌拥护者和品牌诋毁者。分数越高，从-100到100，越好。

　　在计算NPS时，客户被问及他们推荐产品的可能性有多大，评分范围为0-10，回答为9或10的客户被认为是品牌拥护者。鉴于我们的目标，我们特别关心这个群体是有意义的。

　　因此，现在我们有了一个目标，并且我们已经确定了几个指标，或OKR术语中的关键结果，这些指标是与目标相关的有意义的绩效指标。

　　我们创建这些目标案例的目的是为了启发您，以帮助您为人员团队创建最佳的OKR。

　　Tita 推出了一系列实用且全面的 OKR案例库，可以帮助您设置OKR 以及为您自己的公司、部门和团队设置 OKR。我们将涵盖从公司目标到人力资源，市场营销，销售，产品，工程，客户成功等所有方面，我们今天聚焦在绩效管理领域，更多OKR案例，可以访问OKR知识社区的千套OKR案例库。

　　为你的营销部门精心设计的OKR案例，通过提供世界级的员工体验来改变你的公司文化！

　　今天，首席营销官的角色是令人激动和具有挑战性的，因为营销是早期完全拥抱数字的职能之一。

　　创造和加强品牌，为销售创造线索，以卓越的价值提供良好的客户体验，利用数据洞察和分析，利用数字营销和传统营销建立营销能力。

　　虽然CMO的角色随着数字营销的到来而扩大，但挑战也随之增加。销售人员希望有源源不断的高质量线索，而媒体的选择已经爆炸性增长，需要在预算范围内接触到目标受众，客户要求以巨大的价值提供个性化的产品，加快上市时间，在社交媒体爆炸的情况下管理品牌声誉，为客户提供无数的选择。

　　有了明确的营销OKRs，你就可以在营销的所有方面设定高标准，并实现产品的领先。

　　目标1：打破我们的收入目标KR1：执行5个有针对性的客户获取活动KR2：在第一季度结束前产生5000万美元的销售漏斗KR3：在第一季度结束前，获得1000个合格的线日之前，为特定的垂直行业（如制造业或零售业）实现100次以上的新资料下载（例如，制造业或零售业）在2月20日前实现100次以上的新资料下载。目标2：巩固品牌和作为市场领导者的地位领导地位KR1：在第一季度结束前，建立统一的通信日历，包括内容、社交、新闻和启动活动KR2：在第一季度结束前，聘请一个新的品牌推广机构KR3：在第一季度结束前，安排3次分析师简报会，并管理分析师的要求和提交KR4：在第一季度结束前，获得15个媒体报道和10个演讲机会目标3：确保公司达到收入目标KR1：将新的inbound 销售额从每月 25万 增加到 50万KR2：吸引 500 个新的销售合格线 个新的销售合格线索

　　现在我们已经了解了如何为市场营销设定OKR，我们可以开始思考更多的方法来制定良好的目标，从而推动市场营销的表现。

　　在销售OKR案例中，我们看了5个类别：活动，过程，和方法，能力和态度。我们也可以为营销做同样的工作，现在重点关注活动、过程和方法这几个核心类别：

　　关键结果#2：流程自动化的百分比关键结果#3：机构服务水平协议性能工作方法

　　关键结果#2：社交媒体培训供应商短名单关键结果#3：获得培训证书的团队百分比你也可以开发自己的分类，例如按照职能类别，如创意、通信等，或按照客户细分，如小型、大型、企业，或行业，如银行、电信等。

　　我们做了这些OKR的例子来启发你，更多关于CSM客户成功的OKR案例，可以访问OKR知识社区的千套OKR案例库。你可以使用这些例子，并在此基础上创建你自己的，制作你自己的OKR。杏宇平台招商