5月的雨接续不断，却不曾影响我们回访客户的步伐，用同事的话说，“以前是风里雨里，我在农商行等你，现在是无论你在哪里，只要有需要，我们主动来找你。”的确，客户有所呼，农商必有所应，服务客户我们一直在路上。

　　下班刚吃完饭，安陆农商银行陈店支行拓展小分队就搜集好资料，拧起挎包准备奔赴责任目标地。雨后的空气格外清新，外面的人也自然多于前日。走访中，遇到商户王老板，笑着对我们招呼道：“你们下班了还不休息呀，真敬业！”我们也打趣地回复说：“饭后散散步，和你们商户联络一下感情呀。”旁边的胡老板听闻也凑上一句，“怪不得大家说你们银行靠谱，有事没事总能保持联系，帮我们解决问题。”听着他们的赞许，和他们亲密地拉着家常，被客户当作亲人朋友一样鼓励和寒暄，让我们感到如此幸福和满足。

　　以前一天办完业务下来，我们就各回各家，客户和我们大多是点头之交。近几年，开展了系列“店小二”活动，在办好业务之余，干部员工分批下沉乡镇社区逐户拜访维护，只要有客户的地方就有我们农商人的足迹，有交易的地方就有我们前去拓展的身影，冬去春来我们有被拒绝的沮丧、有被质疑的委屈、有被冷漠的挫败，却也有被信任的幸福感和被需要的责任感。

　　我们在拓展扫码商户时发现，一些客户并不是真的不需要收款码，只是担心费用及后期使用维护问题，想着多一事不如少一事，而他们现有的收款码主要涉及提现收费，用顺手了好像也没考虑有其他选项。我突然发觉在乡镇甚至一些更为偏远的地方不是因为信息闭塞导致的业务需求量低，而是我们缺乏推广普及力度，让客户缺少对比选择。当今，信息迅速通达，客户体验感尤为重要，轻视客户感受的人终将被市场所淘汰。

　　多年前，总觉得手机支付好像是年轻人的专利，受众面有限，可谁又曾料想二维码支付在短时间里会迅速普及，大到商贸超市，小到菜场摊贩，它用安全便捷优势打开了一片辽阔的市场。面对当前激烈的市场竞争，我们必须转变思想认识，优化服务，在巩固前期客户群体的同时，积极拓展潜在客户群，才能发展得更稳、更好、更快。我们利用“小微金融店小二送码授信暖人心”活动，把工作变被动为主动，积极对接各企事业单位、商户、农户，并实施好客户认领机制，督促员工维护好自己的责任区，为农商行长远发展打下坚实基础。

　　一路走过来，我们收获不断。不仅有业绩上的提升，更有心理上的满足。前期虽然经受了些许挫折，但是苦尽甘来的欣慰与成就让我们切实体会到“小微金融店小二 送码授信暖人心”的活动意义。我们也将持之以恒，攻坚克难，把农商行服务送到千家万户！（安陆农商银行 陈艳艳）杏宇平台