中国移动打造以客户感知为中心的服务提升体系

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  现如今,当你走进中国移动营业厅办理业务时,不仅可以体验一对一业务咨询、办理等...

围绕客户需求和感知提升服务

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  面对全业务经营后面临的挑战,贵州电信以科学发展观为指引,针对目前基础服务不到...

山西移动客户感知从感知客户开始

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  客户感知,可以简单地理解为客户对服务质量的感受。而感知客户,则从行业本身出发...

员工心语扫码付拓展回访服务心得

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  5月的雨接续不断,却不曾影响我们回访客户的步伐,用同事的话说,“以前是风里雨...

李秀川:以客户感知为标准不断提升服务质量

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  [提要] 李秀川表示,服务是企业永恒的话题,是考察品质的标尺。山东移动践行 ...

浅谈客户服务中的一些心得体会

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  进入十一月,为2021年首季奠定良好基础,建行合肥庐阳支行开始积极走访客户,...

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